ＴＭ事業部

TM事業部では今まで蓄積した顧客データをもとに、お客様や企業様のニーズにお応えできるように、様々なコールセンター事業を行っております。
コールセンター事業は「インバウンドテレマーケティング」「アウトバンドテレマーケティング」の2つに分かれています。
聞きなれない事業かと思いますが、要約すると「お客様のニーズに合わせた商品の紹介・受付や、企業様のお問合わせ窓口の代行等（インバウンド）また様々なリサーチ、企業調査の代行（アウトバウンド）を電話によって行う事業」のことです。

インバウンド

インバウンドテレマーケティングはユーザー様からの入電をメインにサポートや受付窓口などの業務を主体として運営しております。
主なサービスとして、お客様サービスセンター・会員サービス各種受付業務などを行っております。顧客のセグメントや、ユーザーニーズの分析など、クライアント様のあらゆるニーズにお応えします。

アウトバウンド

アウトバウンドテレマーケティングはユーザー様への発信業務をメインに様々なリサーチ業務や、サービスの提案・販売をさせていただいております。
現在も各通信商品のご提案を行っており、高生産性、低コストでの販売から商品企画まで、様々なかたちでクライアント様のニーズにお応えします。

人と企業をつなぎ双方に利益をもたらすこと

TKGホールディングは「シナジー効果（※）」を最大・普遍の理念に据え「テレマーケティング」という一つのビジネススタイルを武器に、信頼できるパートナーシップをあらゆる企業に提供したいと考えています。
そして、その時々の情勢を受け、さまざまに変化するビジネスフィールドで求められるのは「スピード」です。
このスピードに対応し、円滑なコミュニケーションを可能にするテレマーケティングは、潜在する企業ニーズを掘り起こすとともに、企業だけでなく、商品・サービスを利用するユーザーにも多くの利益を供与します。
※シナジー効果＝それぞれが持つ力の相乗効果により、総和以上の効果を発揮すること。

企業や人のつながりを支える「橋渡し役」としての当社にも、当然スピードと変化が求められています。
すべてのステークホルダー（※）へ利益を供与し、活性化していくために、新たなビジネスモデルを設計・構築するだけでなく、これによって起こる変化を恐れずに飛躍のチャンスととらえられる人材の育成を積極的に行っております。
※ステークホルダー＝関与者。お客さま、取引先企業だけでなく、株主、スタッフの家族などTKGホールディングにかかわるすべての人々のこと。